Política de privacidad

Última actualización: 13 de mayo de 2026

1. Información general

En crystal-gnome nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios o visitas nuestro sitio web.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Nombre: crystal-gnome
Dirección: Calle Serrano 45, 3º Izquierda, 28001 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]

3. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico
• Datos de la solicitud: servicio solicitado, mensaje o consulta que nos envíes
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Datos de cookies: según se describe en nuestra política de cookies

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar y responder a tus solicitudes de servicios
• Proporcionarte la información o servicios que nos has solicitado
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu solicitud
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario en nuestro sitio web
• Cumplir con nuestras obligaciones legales
• Detectar y prevenir fraude o actividades no autorizadas

5. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales basándonos en:

• Ejecución de un contrato: cuando solicitas nuestros servicios
• Consentimiento: cuando aceptas nuestras cookies o comunicaciones
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraude
• Obligación legal: cuando la ley nos exige conservar cierta información

6. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado.

• Datos de solicitudes de servicios: 5 años desde la última interacción
• Datos de navegación: 2 años
• Cookies: según se indica en nuestra política de cookies

7. Destinatarios de los datos

No compartimos tus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar nuestro sitio web (hosting, análisis)
• Autoridades públicas cuando estemos legalmente obligados a hacerlo
• En caso de reorganización empresarial, fusión o adquisición

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden utilizarlos según nuestras instrucciones.

8. Transferencias internacionales

Tus datos personales se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea. Si alguna vez necesitamos transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas de protección.

9. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos en determinadas circunstancias
• Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
• Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento

Para ejercer estos derechos, envíanos un correo electrónico a: [email protected]

10. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

11. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es completamente seguro.

12. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio significativo mediante un aviso en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta página regularmente.

14. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos personales, contáctanos en: [email protected]